Frais d'Expédition
Chères clientes, chers clients,
SUPERIORE.DE souhaite que vous fassiez vos achats rapidement et en toute sérénité, et que vous obteniez la marchandise commandée à un prix avantageux et en toute sécurité. C'est pourquoi nous avons rendu les conditions d'envoi aussi simples et transparentes que possible : En vous connectant avec votre adresse électronique et votre mot de passe ou après votre nouvelle inscription, vous recevrez les frais d'expédition actuels dans votre panier. Vous savez ainsi avant l'achat si des frais d'expédition sont à prévoir et, le cas échéant, leur montant.
Expédition en Allemagne (DE)
Lorsque la valeur de votre commande atteint un montant de 119,99 €, vous ne payez que 6,95 € TTC comme forfait de frais d'expédition. L'expédition est gratuite lorsque vous effectuez des achats à partir d'une valeur de 120 €. Les frais d'expédition comprennent toujours l'emballage contrôlé par la poste, l'assurance et le transport par DHL. Le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrables.
| Valeur de votre commande | Coûts |
|---|---|
| jusqu'à 119,99 € | 6,95 € |
| à partir de 120,00 € | Expédition gratuite |
Expédition vers le Belgique (BE), au Luxembourg (LU), aux Pays-Bas (NL) et en Autriche (AT)
L'expédition est gratuite lorsque vous effectuez des achats à partir d'une valeur de 180 €. Les frais d'expédition comprennent toujours l'emballage contrôlé par la poste, l'assurance et le transport par DHL. Le délai de livraison est de 3 à 4 jours ouvrables.
| Bouteilles de 0,75l | Poids de l'emballage compris | Coûts |
|---|---|---|
| ≤ 12 bouteilles | ≤ 18,00 kg | 12,00 € |
| 13 – 24 bouteilles | 18,01 – 36,00 kg | 18,00 € |
| à partir de 180,00 € | Expédition gratuite |
Expédition vers le Danemark (DK), la France (FR), l'Italie (IT), la Pologne (PL) et la République tchèque (CZ)
L'expédition est gratuite lorsque vous effectuez des achats à partir d'une valeur de 700 €. Les frais d'expédition comprennent toujours l'emballage contrôlé par la poste, l'assurance et le transport par DHL. Le délai de livraison est de 3 à 4 jours ouvrables.
| Bouteilles de 0,75l | Poids de l'emballage compris | Coûts |
|---|---|---|
| ≤ 12 bouteilles | ≤ 18,00 kg | 10,00 € |
| 13 – 24 bouteilles | 18,01 – 36,00 kg | 16,00 € |
| 25 – 36 bouteilles | 36,01 – 54,00 kg | 22,00 € |
| ≥ 37 bouteilles | ≥ 54,01 kg | 28,00 € |
| à partir de 700,00 € | Expédition gratuite |
Expédition vers l'Angleterre/l'Irlande du Nord/l'Écosse (UK)
Indications pour les clients d'Angleterre, d'Irlande du Nord et d'Écosse (TVA/dédouanement) :
Les frais d'expédition comprennent toujours l'emballage contrôlé par la poste, l'assurance et le transport par DHL/ParcelForce. Le délai de livraison est d'environ 4 à 7 jours ouvrables.
Si vous livrez dans un pays tiers (UK) en dehors de l'UE, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) correspondante ne s'applique pas et vous achetez à des prix nets. La taxe sur la valeur ajoutée en vigueur n'est pas prélevée, la confirmation de commande ainsi que la facture contiennent exclusivement les valeurs nettes de votre commande.
Les douanes vous facturent la TVA britannique en vigueur au moment de la livraison et les droits de douane applicables. Ceux-ci sont en principe facturés par DHL/ParcelForce, à moins que vous ne procédiez vous-même au dédouanement. Pour la transmission de la taxe et des droits de douane au bureau de douane, DHL/ParcelForce vous facture un « forfait pour frais administratifs » d'un montant actuel de 12 £.
En confirmant votre commande et en acceptant nos CGV, vous déclarez avoir été informé(e) de cette situation.
| Bouteilles de 0,75l | Poids de l'emballage compris | Coûts |
|---|---|---|
| ≤ 12 bouteilles | ≤ 18.00 kg | 24.00 € |
| 13 - 24 bouteilles | 18.01 - 36.00 kg | 48.00 € |
| 25 - 36 bouteilles | 36.01 - 54.00 kg | 72.00 € |
| Quantité maximale de commande : 36 bouteilles (0,75l/fl. ou 54 kg) | ||
Expédition vers la Finlande (FI), la Suède (SE), la République slovaque (SK), la Slovénie (SI), l'Espagne (ES) et la Hongrie (HU)
Les frais d'expédition comprennent toujours l'emballage contrôlé par la poste, l'assurance et le transport par DHL. Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables..
| Bouteilles de 0,75l | Poids de l'emballage compris | Coûts |
|---|---|---|
| ≤ 15 bouteilles | ≤ 22,50 kg | 15,00 € |
| 16 – 30 bouteilles | 22,51 – 45,00 kg | 30,00 € |
| 31 – 45 bouteilles | 45,01 – 67,50 kg | 45,00 € |
| 46 – 60 bouteilles | 67,51 – 90,00 kg | 60,00 € |
| 61 – 75 bouteilles | 90,01 – 112,50 kg | 75,00 € |
| 76 – 90 bouteilles | 112,51 – 135,00 kg | 90,00 € |
| 91 – 105 bouteilles | 135,01 – 157,50 kg | 105,00 € |
| ≥ 106 bouteilles | ≥ 157,51 kg | 120,00 € |
Expédition vers Bulgarie (BG), Croatie (HR), Grèce (GR), Portugal (PT) et Roumanie (RO)
Les frais d'expédition comprennent toujours l'emballage contrôlé par la poste, l'assurance et le transport par DHL. Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables.
| Bouteilles de 0,75l | Poids de l'emballage compris | Coûts |
|---|---|---|
| ≤ 15 bouteilles | ≤ 22,50 kg | 20,00 € |
| 16 – 30 bouteilles | 22,51 – 45,00 kg | 40,00 € |
| 31 – 45 bouteilles | 45,01 – 67,50 kg | 60,00 € |
| 46 – 60 bouteilles | 67,51 – 90,00 kg | 80,00 € |
| 61 – 75 bouteilles | 90,01 – 112,50 kg | 100,00 € |
| 76 – 90 bouteilles | 112,51 – 135,00 kg | 120,00 € |
| 91 – 105 bouteilles | 135,01 – 157,50 kg | 140,00 € |
| ≥ 106 bouteilles | ≥ 157,51 kg | 160,00 € |
Expédition en Suisse (CH), au Liechtenstein (LI), en Islande (IS) et en Norvège (NO)
En confirmant votre commande et en acceptant nos CGV, vous déclarez avoir été informé(e) des situations suivantes.
Indications pour les clients de la Suisse et du Liechtenstein (taxe sur la valeur ajoutée/dédouanement) :
Les frais d'expédition comprennent toujours l'emballage contrôlé par la poste, l'assurance et le transport par DHL. Le délai de livraison est d'environ 4 à 7 jours ouvrables.
Si vous livrez dans un pays tiers (CH/LI), la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) correspondante ne s'applique pas et vous achetez à des prix nets. La taxe sur la valeur ajoutée en vigueur n'est pas prélevée, la confirmation de commande ainsi que la facture contiennent exclusivement les valeurs nettes de votre commande.
La douane vous facture, avant ou au moment de la livraison, la taxe sur la valeur ajoutée suisse ou liechtensteinoise à hauteur du taux de TVA en vigueur au moment de la livraison (taux normal pour l'alcool) et les taxes sur l'alcool. Les droits de douane s'élèvent entre 0,50 SFr et 3 SFr par litre de vin et sont facturés par DHL, à moins que vous ne procédiez vous-même au dédouanement.
Pour la transmission de la taxe et des droits de douane au bureau de douane, DHL vous facture un « forfait pour frais administratifs » d'un montant actuel de 10 SFr. Lorsque votre facture atteint un montant (valeur de la marchandise + frais d'expédition) de 65 SFr, DHL facture des frais supplémentaires pour le service de dédouanement d'un montant de 38 SFr par colis.
Vous trouverez de plus amples informations sur l'importation de marchandises dans des pays tiers sur les pages Web de l'Administration fédérale des douanes.
Indications pour les clients d'Islande (TVA/dédouanement) :
Les frais d'expédition comprennent toujours l'emballage contrôlé par la poste, l'assurance et le transport par DHL. Le délai de livraison est d'environ 14 à 21 jours ouvrables.
Si vous livrez dans un pays tiers (IS), la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) correspondante ne s'applique pas et vous achetez à des prix nets. La taxe sur la valeur ajoutée en vigueur n'est pas prélevée, la confirmation de commande ainsi que la facture contiennent exclusivement les valeurs nettes de votre commande.
Der Zoll berechnet Ihnen vor oder bei Zustellung die Isländische Umsatzsteuer in Höhe des bei Auslieferung gültigen Umsatzsteuersatzes (Normalsatz bei Alkohol) und die Alkoholabgabe.
Vous trouverez de plus amples informations sur l'importation de marchandises dans des pays tiers sur les pages Web du Bureau des douanes en Islande.
Remarques pour les clients de Norvège (TVA/douanement) :
Les frais d'expédition comprennent toujours l'emballage contrôlé par la poste, l'assurance et le transport par DHL. Le délai de livraison est d'environ 6 à 8 jours ouvrables.
Si vous livrez dans un pays tiers (NO), la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) correspondante n'est pas applicable et vous achetez à des prix nets. La TVA en vigueur n'est pas prélevée, la confirmation de commande et la facture contiennent exclusivement les valeurs nettes de votre commande.
La douane vous facture, avant ou au moment de la livraison, la taxe sur le chiffre d'affaires norvégienne à hauteur du taux de TVA en vigueur au moment de la livraison (taux normal pour l'alcool) et les droits sur l'alcool.
Pour plus d'informations sur l'importation de marchandises dans des pays tiers, veuillez consulter les pages du bureau de douane norvégien.
Frais d'expédition vers la Suisse (CH), le Liechtenstein (LI) et l'Islande (IS)
| Bouteilles de 0,75l | Poids de l'emballage compris | Coûts |
|---|---|---|
| ≤ 15 bouteilles | ≤ 22,50 kg | 25,00 € |
| 16 – 30 bouteilles | 22,51 – 45,00 kg | 50,00 € |
| 31 – 45 bouteilles | 45,01 – 67,50 kg | 75,00 € |
| 46 – 60 bouteilles | 67,51 – 90,00 kg | 100,00 € |
| 61 – 75 bouteilles | 90,01 – 112,50 kg | 125,00 € |
| 76 – 90 bouteilles | 112,51 – 135,00 kg | 150,00 € |
| 91 – 105 bouteilles | 135,01 – 157,50 kg | 175,00 € |
| ≥ 106 bouteilles | ≥ 157,51 kg | 200,00 € |
Frais d'expédition vers la Norvège (NO)
| Bouteilles de 0,75l | Poids de l'emballage compris | Coûts |
|---|---|---|
| ≤ 12 bouteilles | ≤ 18.00 kg | 30.00 € |
| 13 - 24 bouteilles | 18.01 - 36.00 kg | 60.00 € |
| 25 - 36 bouteilles | 36.01 - 54.00 kg | 90.00 € |
| Quantité maximale de commande : 36 bouteilles (0,75l/fl. ou 54 kg) | ||
Assurance
Les envois de marchandises en Allemagne et à l'étranger sont assurés par nos partenaires logistiques DHL & UPS jusqu'à un maximum de 500 € par colis. Dès que la valeur d'un colis est supérieure, nous faisons assurer l'envoi à un niveau plus élevé et prenons volontiers en charge le supplément de prix.
Livraison
Nous expédions nos marchandises dans toute l'Europe avec DHL, une filiale de la Deutsche Post AG. Cette entreprise de logistique coopère avec la société postale du pays de destination. C'est pourquoi la livraison est en principe possible du lundi au samedi pour les adresses professionnelles et privées. Si vous n'êtes pas trouvé(e), vous recevrez dans tous les cas une carte de notification.
Pour les envois en Allemagne qui ont été déposés en votre absence dans une succursale, une agence ou une station d'emballage, vous pouvez demander une nouvelle livraison à notre partenaire DHL. Veuillez noter que la deuxième tentative de livraison est possible au plus tôt 2 jours ouvrables après que vous ayez passé votre commande. Votre envoi est conservé pendant 7 jours ouvrables, une deuxième tentative de livraison n'est possible que pendant cette période et ne peut être effectuée qu'à l'adresse de réception initiale, les dates de livraison souhaitées ne peuvent pas être réservées. Pour convenir d'une deuxième livraison, veuillez vous munir de votre numéro d'envoi, que vous trouverez dans notre confirmation d'expédition. Vous trouverez toutes les informations complémentaires ainsi que le formulaire de contact correspondant sur cette page.
Nous attirons votre attention sur le fait que la procédure susmentionnée peut varier d'un pays à l'autre et que les conditions de livraison des partenaires de coopération DHL locaux s'appliquent en cas de divergences éventuelles.
Remarques pour les clients de Suède:
Nous envoyons nos marchandises en Suède avec l'entreprise de logistique UPS. Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison, UPS déposera l'envoi chez un voisin ou le déposera dans un point d'accès UPS pour enlèvement, selon ce qui a été convenu.
Livraison de spiritueux
Veuillez noter que pour des raisons fiscales, les spiritueux ne peuvent être vendus qu'à des clients situés en Allemagne, en Suisse, au Liechtenstein, en Angleterre, en Irlande du Nord, en Écosse, en Islande et en Norvège.
Déclaration de dommage
Nous emballons vos commandes avec autant de soin et de sécurité que possible. Pour l'envoi de bouteilles, nous utilisons exclusivement des cartons certifiés DHL ou UPS. Si toutefois votre envoi devait être livré avec des dommages de transport évidents, signalez si possible le dommage directement au livreur et refusez la livraison. Nous vous prions ensuite de nous informer, idéalement en nous fournissant une brève documentation sur le dommage, afin que nous puissions le régler immédiatement. L'omission d'une réclamation ou d'une prise de contact n'a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur mise en œuvre, notamment vos droits de garantie. Par votre déclaration, vous nous aidez à faire valoir le dommage auprès du prestataire de services de transport.
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Mise à jour : 05.01.2023